Au revoir LIBOR, EURIBOR, bienvenue SONIA, ESTER : vers une mutation en profondeur du paysage des taux sans risque.

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ESTER, SONIA, SOFR, TARON… la révolution des taux interbancaires est en marche. Leur déploiement va modifier les références historiques des institutions, telles que le LIBOR, l’EURIBOR ou l’EONIA, utilisées dans la plupart des contrats financiers à travers le monde. L’histoire remonte à 2011, quand le scandale du LIBOR, servant de base pour environ 200 000 milliards de… Lire la suite

L’agilité dans la banque, un oxymore ?

L’agilité est devenue, en quelques années, un concept incontournable pour toute grande banque qui se respecte. Quelques soient les objectifs et le niveau d’ambition que les dirigeants projettent réellement derrière ce terme, il est impensable aujourd’hui pour un grand groupe bancaire de ne pas mener une réflexion autour de « l’agilité ». Au-delà de l’effet de… Lire la suite

Lectures : Rework de Jason Fried et David Heinemeier Hansson

Il existe des centaines de livres sur le management, tentant d’expliquer à coups de concepts et d’exemples édifiants la meilleure manière d’organiser le travail, de satisfaire les clients ou de mobiliser les équipes. Bien souvent tout ceci semble bien théorique, loin des réalités vécues dans n’importe quelle organisation. Rework n’est pas un livre sur le… Lire la suite

Les Chatbots pour renforcer le service client

De la simple réponse au besoin vers une réelle prise en charge Les chatbots sont de plus en plus nombreux sur les sites en ligne et dans les messageries instantanées (Messenger, Whatsapp, Slack, Skype…), ils répondent aux demandes clients les plus courantes, souvent directement en lien avec l’utilisation d’un service ou l’achat d’un produit (réservation,… Lire la suite

Les clés de l’Entreprise Augmentée #1

# 1 – Gérer le portefeuille d’initiatives en dehors du rythme imposé par les cycles budgétaires traditionnels Aujourd’hui, notre connaissance de nos clients assurance et banques montrent non seulement que ceux-ci ne mesurent que très rarement -voire pas du tout – le ROI de leurs initiatives digitales, et que ces initiatives sont souvent mal objectivées et… Lire la suite