Après le pangolin : quelles tendances en 2021 pour le secteur financier ?

Cette année 2020 s’achève, il était temps. Personne n’avait anticipé qu’une sombre histoire de Pangolin précipiterait le monde dans une crise inédite. Mes prévisions de l’année dernière, focalisées sur l’asset management et la banque privée étaient donc à côté de la plaque. Je me console en me disant que je n’étais pas le seul dans… Lire la suite

Et si on créait un Chatbot ? L’expérience d’Headlink (volume 1)

Les chatbots ont encore un bel avenir devant eux Après l’engouement de 2016-2017, la vogue des chatbots s’est un peu étiolée. Comme souvent, beaucoup a été promis par les fournisseurs de solutions, les directions en charge de la relation client… et les consultants. De nombreux tests et POC se sont lancés depuis 2 ans, de… Lire la suite