Expérience client : la France sort du lot (mais a priori pas du bon côté)

Les consommateurs français sont-ils plus insatisfaits que les autres ? C’est ce que peuvent laisser penser les résultats des éditions 2017 du « Customer Experience Index » de Forrester Research quand on compare les résultats de différents pays en l’occurrence les US, le Canada, l’Allemagne, l’Inde, le UK et bien sûr la France. Avec le « Customer Experience Index »,… Lire la suite