Et si on créait un Chatbot ? L’expérience d’Headlink (volume 1)

Les chatbots ont encore un bel avenir devant eux Après l’engouement de 2016-2017, la vogue des chatbots s’est un peu étiolée. Comme souvent, beaucoup a été promis par les fournisseurs de solutions, les directions en charge de la relation client… et les consultants. De nombreux tests et POC se sont lancés depuis 2 ans, de… Lire la suite

The path to achieving successful controls automation: technology on its own will not get you there

What is at stake? In a challenging environment where regulatory requirements have become more stringent and controls performance are even more burdensome, automation is becoming a priority for financial institutions. This paper aims at providing a practical guide through the controls automation journey. The context Over the last decade, the Compliance function within financial institutions… Lire la suite